Повестка дня: 26 мая 2021 года, 10:00
Вопрос № 8О проекте постановления Верховного Совета Республики Хакасия «Об обязательном публичном отчете Главы Республики Хакасия – Председателя Правительства Республики Хакасия о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, которые расположены на территории Республики Хакасия, за 2020 год»
Докладывает: Пономарева Ольга Игоревна заместитель Главы Республики Хакасия - Председателя Правительства Республики ХакасияМатериалы по рассматриваемому вопросу:
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ВЕРХОВНЫЙ СОВЕТ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ
ПРЕЗИДИУМ
Проект
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
О проекте постановления Верховного Совета Республики Хакасия
«Об обязательном публичном отчете Главы Республики Хакасия –
Председателя Правительства Республики Хакасия
о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг
организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования,
социального обслуживания, которые расположены
на территории Республики Хакасия, за 2020 год»
Рассмотрев проект постановления Верховного Совета Республики Хакасия «Об обязательном публичном отчете Главы Республики Хакасия – Председателя Правительства Республики Хакасия о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, которые расположены на территории Республики Хакасия, за 2020 год»,
Президиум Верховного Совета Республики Хакасия
П О С Т А Н О В Л Я Е Т:
1. Внести проект постановления Верховного Совета Республики Хакасия «Об обязательном публичном отчете Главы Республики Хакасия – Председателя Правительства Республики Хакасия о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, которые расположены на территории Республики Хакасия, за 2020 год» на рассмотрение очередной сессии Верховного Совета Республики Хакасия.
2. Настоящее Постановление вступает в силу со дня его принятия.
Председатель
Верховного Совета
Республики Хакасия В.Н. Штыгашев
г. Абакан
___ ____________ 2021 года
№ __________
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ВЕРХОВНЫЙ СОВЕТ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ
Проект
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
Об обязательном публичном отчете Главы Республики Хакасия –
Председателя Правительства Республики Хакасия
о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг
организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования,
социального обслуживания, которые расположены
на территории Республики Хакасия, за 2020 год
В соответствии со статьей 263-2 Федерального закона от 6 октября 1999 года № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации»
Верховный Совет Республики Хакасия
П О С Т А Н О В Л Я Е Т:
1. Обязательный публичный отчет Главы Республики Хакасия – Председателя Правительства Республики Хакасия о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, которые расположены на территории Республики Хакасия, за 2020 год принять к сведению.
2. Направить настоящее Постановление Главе Республики Хакасия – Председателю Правительства Республики Хакасия.
3. Настоящее Постановление вступает в силу со дня его принятия.
Председатель
Верховного Совета
Республики Хакасия В.Н. Штыгашев
г. Абакан
___ ____________ 2021 года
№ __________
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ПРАВИТЕЛЬСТВО
РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ
Председателю
Верховного Совета
Республики Хакасия
Штыгашеву В.Н.
20.05.2021 № ВК-1266
Уважаемый Владимир Николаевич!
В соответствии с п. 4 ст. 26.3.2 Федерального закона от 06.10.1999 № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» (с последующими изменениями) представляю обязательный публичный отчет о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, которые расположены на территории Республики Хакасия, за 2020 год.
Приложение: на 14 л. в 1 экз.
С уважением,
Глава Республики Хакасия -
Председатель Правительства
Республики Хакасия В. Коновалов
Обязательный публичный отчет
Главы Республики Хакасия - Председателя Правительства Республики Хакасия
Коновалова Валентина Олеговича
о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями
в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания,
которые расположены на территории Республики Хакасия с 01.01.2020 по 31.12.2020
1. Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации, определяющие проведение независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания (далее соответственно - независимая оценка качества, организации социальной сферы, отрасли социальной сферы).
Нормативные правовые акты отсутствуют.
2. Информация об общественном совете по проведению независимой
оценки качества.
Составы общественных советов при исполнительных органах государственной власти Республики Хакасия утверждены протоколом заседания Общественной палаты Республики Хакасия от 22.03.2018 № 2.
2.1. В сфере социального обслуживания.
Задачи и полномочия Общественного совета при Министерстве труда и социальной защиты Республики Хакасия (приказ Министерства социальной защиты Республики Хакасия от 21.05.2018 № 342д):
1. Определение совместно с Министерством труда и социальной защиты Республики Хакасия перечня организаций социального обслуживания, в отношении которых в плановом периоде будет проведена независимая оценка качества.
2. Принятие участия в рассмотрении проектов документации о закупках услуг по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания и проектов государственных контрактов, заключаемых Министерством труда и социальной защиты Республики Хакасия с организацией, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания (далее - оператор).
3. Проведение независимой оценки качества с учетом информации, представленной оператором.
4. Подготовка предложений об улучшении качества деятельности организаций социального обслуживания (при наличии).
5. Направление в Министерство труда и социальной защиты Республики Хакасия результатов независимой оценки качества и предложений об улучшении качества их
деятельности (при наличии).
6. Рассмотрение на заседаниях результатов независимой оценки, проводимой в учреждениях социального обслуживания Республики Хакасия.
Состав Общественного совета при Министерстве труда и социальной защиты Республики Хакасия:
Слободин Анатолий Леонидович - председатель, член Правления Хакасского регионального отделения Всероссийского общества родителей детей-инвалидов;
Квичанская Наталья Владимировна - заместитель председателя, член попечительского совета Благотворительного фонда «Кристалл», член Общественной палаты Республики Хакасия;
Соколик Наталья Михайловна - секретарь, исполнительный директор Ассоциации «Совет муниципальных образований Республики Хакасия»;
Туник Вера Ивановна - член Общественного совета, председатель Хакасской республиканской Общероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов»;
Фитина Наталья Тимофеевна - член Общественного совета, член региональной общественной организации «Союз православных женщин».
2.2. В сфере здравоохранения.
Сформирован состав Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями (далее - НОК) при Министерстве здравоохранения Республики Хакасия. Обновленная структура утверждена на заседании Общественного совета по НОК при Министерстве здравоохранения Республики Хакасия (протокол Общественного совета по НОК от 28.05.2020 № 13 с изменениями, протокол Общественного совета по НОК от 26.06.2020 № 14).
Задачи и полномочия Общественного совета по НОК при Министерстве здравоохранения Республики Хакасия (приказ Министерства здравоохранения Республики Хакасия от 06.06.2018 № 608):
1. Согласование перечня видов медицинских организаций в соответствии с номенклатурой медицинских организаций, в отношении которых не проводится независимая оценка качества.
2. Обсуждение показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, в отношении которых проводится независимая оценка качества (далее - критерии НОК).
3. Определение перечня медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и рассмотрении итогов мониторинга проведения НОК, расположенных на территории Республики Хакасия (далее - медицинские организации).
4. Участие в рассмотрении проектов документации о закупке работ, услуг, а также проектов государственных контрактов, заключаемых Министерством здравоохранения Республики Хакасия с организацией, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями (далее - оператор).
5. Осуществление НОК с учетом информации, представленной оператором.
6. Формирование на основе отчета оператора результатов НОК и разработка на основе его предложений по улучшению деятельности медицинских организаций.
7. Представление в Министерство здравоохранения Республики Хакасия результатов НОК, а также предложений по улучшению деятельности медицинских организаций, в отношении которых проводилась НОК.
8. Ежеквартальное рассмотрение итогов мониторинга проведения НОК в медицинских организациях.
Состав Общественного совета при Министерстве здравоохранения Республики Хакасия:
Шаповаленко Ирина Александровна - председатель, заместитель председателя Общественной палаты Республики Хакасия;
Туник Вера Ивановна - заместитель председателя, председатель Хакасской региональной общественной организации Общероссийская общественная организация «Всероссийское общество инвалидов»;
Михайлова Ольга Степановна - секретарь, представитель Хакасской региональной общественной организации общества защиты прав потребителей «Правозащитный центр»;
Дырина Татьяна Аркадьевна - член Общественного совета, председатель общественной палаты муниципального образования Усть-Абаканский район;
Слободин Анатолий Леонидович - член Общественного совета, президент региональной правозащитной организации «Эгида-Контур по Республике Хакасия».
2.3. В сфере образования.
Задачи и полномочия Общественного совета при Министерстве образования и науки Республики Хакасия (приказ Министерства образования и науки Республики Хакасия от 03.04.2018 № 100-271):
1. Формирование перечня организаций, осуществляющих образовательную деятельность, в отношении которых проводится независимая оценка качества.
2. Участие в рассмотрении проектов документации о закупках работ, услуг, а также проектов государственных контрактов, заключаемых Министерством образования и науки Республики Хакасия с организацией, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий осуществления образовательной деятельности организациями.
3. Проведение независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями с учетом информации, представленной оператором.
4. Представление в Министерство образования и науки Республики Хакасия результатов независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, а также предложений об улучшении их деятельности.
Состав Общественного совета при Министерстве образования и науки Республики Хакасия:
Шкерманкова Ирина Юрьевна - председатель, Председатель Хакасской региональной общественной организации молодых семей «Семейная академия»;
Шахрай Марина Анатольевна - заместитель председателя, главный эксперт Ассоциации «Совет муниципальных образований Республики Хакасия»;
Проценко Ольга Сергеевна - секретарь, член Хакасской региональной общественной организации по поддержке семьи, материнства и детства «Доброе Сердце Хакасии»;
Косова Людмила Ивановна - член Общественного совета, Председатель региональной общественной организации «Союз православных женщин Хакасии»;
Тихонович Татьяна Юрьевна - член Общественного совета, председатель Абаканской городской общественной организации Хакасской республиканской организации Общероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов».
2.4. В сфере культуры.
Задачи и полномочия Общественного совета при Министерстве культуры Республики Хакасия (приказ Министерства культуры Республики Хакасия от 06.06.2018 № 137):
1. Определение перечня организаций культуры, в отношении которых проводится независимая оценка качества.
2. Участие в рассмотрении проектов документации о закупках работ, услуг по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг организациями культуры и проектов государственных контрактов, заключаемых Министерством культуры Республики Хакасия с организацией, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями культуры (далее - оператор).
3. Проведение независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры с учетом информации, представленной оператором.
4. Представление в Министерство культуры Республики Хакасия результатов независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры, а также предложений об улучшении качества их деятельности.
5. Привлечение к своей работе представителей Общественной палаты Республики Хакасия, общественных объединений, осуществляющих деятельность в сфере культуры, для обсуждения и формирования результатов такой оценки.
6. Направление запросов в исполнительные органы государственной власти
Республики Хакасия.
7. Информирование Министерства культуры Республики Хакасия и широкой общественности о результатах независимой оценки качества.
Состав Общественного совета при Министерстве культуры Республики Хакасия:
Герасименко Светлана Сергеевна - председатель, член Союза журналистов Республики Хакасия, член Общественной палаты Республики Хакасия;
Кокорина Татьяна Юрьевна - заместитель председателя, член Хакасской региональной общественной организации по поддержке семьи, материнства и детства «Доброе сердце Хакасии»;
Сорокина Елена Юрьевна - секретарь, член Хакасской региональной общественной организации «Клуб деловых женщин».
Майнагашева Татьяна Андреевна - член Общественного совета, председатель Хакасской региональной общественной организации «Лига хакасских женщин «Алтынай»;
Вознисенская Светлана Александровна - член Общественного совета, заместитель председателя Хакасской республиканской организации Общероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов».
3. Сведения об организациях, осуществляющих сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы (далее - операторы).
3.1. В сфере социального обслуживания.
В 2020 году независимая оценка качества условий оказания услуг в сфере социального обслуживания не проводилась.
3.2. В сфере здравоохранения.
Заключен государственный контракт от 18.12.2020 № 1 с оператором ООО «Демиург». Объем финансовых средств, выделенных на работу оператора, составил 84012,0 рублей.
3.3. В сфере образования.
Заключен договор от 17.07.2020 № 34/2020 с оператором ООО «Демиург». Объем финансовых средств, выделенных на работу оператора, составил 80 000,0 рублей.
3.4. В сфере культуры.
Заключен государственный контракт от 07.04.2020 № 2020.09 с оператором ООО «Эмпирика» (г. Тюмень). Объем финансовых средств, выделенных на работу оператора, составил 31300,0 рублей. Управление культуры, молодежи и спорта администрации г. Абакана самостоятельно заключило муниципальный контракт от 02.03.2020 № 19-0006ЯЮК-20 с ООО «Электронный ресурсный центр» (г. Смоленск).
Объем финансовых средств, выделенных на работу оператора, составил 27800,0 рублей.
4. Информация об организациях социальной сферы, подлежащих независимой
оценке качества.
4.1. В сфере социального обслуживания.
В 2020 году независимая оценка качества условий оказания услуг в сфере социального обслуживания не проводилась.
4.2. В сфере здравоохранения.
В 2020 году планировалось проведение независимой оценки качества в 18 из 46 медицинских организациях государственной формы собственности (39% от общего количества организаций), которые участвуют в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. Согласно рекомендациям Министерства здравоохранения Российской Федерации от 23.09.2020 № 21-3/И/2-13868, в связи с эпидемиологической обстановкой в Республике Хакасия, связанной с распространением коронавирусной инфекции (COVID-19), количество медицинских организаций было сокращено до 5:
1) ГБУЗ РХ «Республиканская клиническая офтальмологическая больница
имени Н.М. Одёжкина»;
2) ГБУЗ РХ «Республиканская клиническая стоматологическая поликлиника»;
3) ГБУЗ РХ «Республиканский клинический перинатальный центр»;
4) ГБУЗ РХ «Республиканский центр профилактики и борьбы со СПИД»;
5) ГБУЗ РХ «Абаканская межрайонная клиническая больница».
4.3. В сфере образования.
Сформирован перечень организаций, осуществляющих образовательную деятельность, в отношении которых проведена независимая оценка в 2020 году (Протокол Общественного совета при Министерстве образования и науки Республики Хакасия от 30.01.2020 № 01).
В данный перечень вошло 35 государственных, муниципальных и иных образовательных организаций Республики Хакасия. На уровне органов местного самоуправления также определены образовательные организации, подлежащие независимой оценке качества в 2020 году. В текущем году независимой оценкой качества на региональном и муниципальном уровнях охвачено 158 образовательных организаций, что составляет 35% от общего числа образовательных организаций, подлежащих независимой оценке качества.
По результатам независимой оценки качества в отношении образовательных организаций Республики Хакасия сформирован рейтинг.
4.4. В сфере культуры.
В 2020 году независимая оценка качества была проведена в отношении 54 организаций культуры, из них: 2 государственные, находящиеся в ведомственном подчинении Министерства культуры Республики Хакасия (ГБУК РХ «Национальная библиотека имени Н.Г. Доможакова», ГАУК РХ «Хакасский национальный драматический театр им. A.M. Топанова»), и 52 муниципальные (городские учреждения культуры, расположенные на территории городов Абазы, Абакана, Саяногорска, Сорска, Черногорска, и районные учреждения культуры, расположенные на территории Алтайского, Бейского, Усть-Абаканского и Ширинского районов).
5. Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями
социальной сферы.
5.1. В сфере социального обслуживания.
В 2020 году независимая оценка качества условий оказания услуг в сфере социального обслуживания не проводилась.
5.2. В сфере здравоохранения.
По количественным и общим критериям независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями за 2020 год в стационарных и амбулаторных условиях при анализе анкет показателя ниже 50 балов не отмечено. В оценке качества условий оказания услуг медицинскими организациями приняло участие 35886 респондентов.
Рейтинг медицинских организаций по общему показателю оценки качества:
ГБУЗ РХ «Республиканская клиническая офтальмологическая больница имени Н.М. Одёжкина» - средний балл 95,98;
ГБУЗ РХ «Республиканский клинический перинатальный центр» - средний балл
93,58;
ГБУЗ РХ «Республиканская клиническая стоматологическая поликлиника» - средний балл 91,87;
ГБУЗ РХ «Абаканская межрайонная клиническая больница» - средний балл 88,97;
ГБУЗ РХ «Республиканский центр профилактики и борьбы со СПИД» - средний балл 87,16.
В процессе анализа и обработки полученных результатов были внесены следующие предложения по совершенствованию деятельности медицинских организаций:
1. Отразить на информационных стендах актуальную информацию, обязательную
к размещению, в том числе:
о перечне жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов для медицинского применения;
о перечне лекарственных препаратов, предназначенных для обеспечения лиц, больных гемофилией, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом, болезнью Гоше, злокачественными новообразованиями лимфоидной, кроветворной и родственных им тканей, рассеянным склерозом, а также лиц после трансплантации органов и (или) тканей;
о перечне лекарственных препаратов для медицинского применения, в том числе лекарственных препаратов для медицинского применения, назначаемых по решению врачебных комиссий медицинских организаций;
о перечне лекарственных препаратов, отпускаемых населению в соответствии с Перечнем групп населения и категорий заболеваний, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства и изделия медицинского назначения отпускаются по рецептам врачей бесплатно, а также в соответствии с Перечнем групп населения, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства отпускаются по рецептам врачей с пятидесятипроцентной скидкой; правила записи на первичный прием; правила записи на консультацию; правила записи на обследование;
правила подготовки к диагностическим исследованиям;
о медицинских работниках медицинских организаций, включая филиалы (при их наличии);
о сроках проводимой диспансеризации населения в медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь и имеющей прикрепленное население;
о порядке проводимой диспансеризации населения в медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь и имеющей прикрепленное население;
о результатах проводимой диспансеризации населения в медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь и имеющей прикрепленное население; вакантные должности.
2. Разместить на официальных сайтах медицинских учреждений информацию: о сроках проводимой диспансеризации населения в медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь и имеющей прикрепленное население;
о порядке проводимой диспансеризации населения в медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь и имеющей прикрепленное население;
о результатах проводимой диспансеризации населения в медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь и имеющей прикрепленное население;
сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации: фамилия, имя, отчество (при наличии) медицинского работника, занимаемая должность;
о перечне жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов для медицинского применения;
о перечне лекарственных препаратов, предназначенных для обеспечения лиц, больных гемофилией, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом, болезнью Гоше, злокачественными новообразованиями лимфоидной, кроветворной и родственных им тканей, рассеянным склерозом, а также лиц после трансплантации органов и (или) тканей;
о перечне лекарственных препаратов для медицинского применения, в том числе лекарственных препаратов для медицинского применения, назначаемых по решению врачебных комиссий медицинских организаций;
о перечне лекарственных препаратов, отпускаемых населению в соответствии с Перечнем групп населения и категорий заболеваний, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства и изделия медицинского назначения отпускаются по рецептам врачей бесплатно, а также в соответствии с Перечнем групп населения, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства отпускаются по рецептам врачей с пятидесятипроцентной скидкой.
3. Организовать возможность сообщения гражданам о дате плановой госпитализации электронным уведомлением, в том числе по телефону.
4. Для создания условий доступности услуг для инвалидов оборудовать территории, прилегающие к медицинским организациям, и их помещения:
выделенными стоянками для автотранспортных средств инвалидов;
наличием сменных кресел-колясок;
специально оборудованными санитарно-гигиеническими помещениями.
5. При обеспечении условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, обратить внимание на наличие в медицинской организации:
дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
дублирования надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; .
возможности сопровождения инвалида работниками медицинской организации.
5.3. В сфере образования.
В оценке качества оказания услуг образовательных организаций приняли участие 4305 респондентов.
По результатам проведения независимой оценки в 2020 году показатель оценки качества условий осуществления образовательной деятельности образовательными организациями в Республике Хакасия составляет 82,5 балла из 100 возможных. Значение показателя дает усредненную величину качества предоставляемых услуг и свидетельствует, что качество образовательной деятельности в Республике Хакасия находится на достаточно высоком уровне.
Лидерами данного рейтинга стали:
ГБОУ РХ «Черногорская школа-интернат» (97,8 балла);
ГБУ РХ «Центр «Радость» (95,5 балла);
ГБУ ДО РХ «Республиканский центр дополнительного образования» (93,3 балла);
МБОУ «Бейская школа-интернат» (91,7 балла).
С целью улучшения качества работы образовательных организаций Республики Хакасия Общественным советом при Министерстве образования и науки Республики Хакасия рекомендовано:
1. Учитывать результаты независимой оценки качества при разработке мер по совершенствованию образовательной деятельности организаций.
2. Своевременно доводить информацию о проводимых опросах до родителей (законных представителей) и обучающихся, используя современные информационные технологии, размещая информацию на официальных сайтах организаций, в социальных сетях, программах-мессенджерах обмена электронными сообщениями.
3. Незамедлительно направлять в ГКУ РХ «Хакасский центр информатизации образования» сведения о реализации мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества в 2020 году, с указанием перечня выполненных мер по устранению недостатков и фактических сроков реализации таких мероприятий для дальнейшего их размещения на официальном сайте bus.gov.ru.
4. Организовать проведение информационных кампаний с родителями и обучающимися по популяризации официального сайта bus.gov.ru. Разместить ссылки на указанный сайт на официальных сайтах и на информационных стендах образовательных организаций.
5. Внести коррективы в процесс управления деятельностью организаций с учетом следующего:
разработать комплекс мер по реализации открытого взаимодействия образовательных организаций с потребителями услуг. Интернет-сайты образовательных организаций должны служить площадкой для вовлечения заинтересованных граждан (особенно родителей) в процессы, происходящие в образовании;
при планировании деятельности по устранению недостатков, выявленных в ходе проведения независимой оценки качества в 2020 году, учитывать экспертные предложения по улучшению качества работы образовательных организаций, разработанные оператором и представленные в отчете;
организовать постоянное информирование родителей (законных представителей) об условиях и результатах обучения в образовательных организациях. Разработать алгоритм промежуточного информирования о достижениях обучающихся. Повышение популярности образовательной организации возможно обеспечить за счет работ по повышению внутреннего имиджа организации, который влияет на внешний имидж;
обратить особое внимание на создание атмосферы «доброжелательного обучения»;
разработать мероприятия, направленные на повышение уровня бытовой комфортности пребывания в организации и развитие материально-технической базы;
использовать результаты независимой оценки качества для решения задач, отраженных в образовательной программе (программах) организации, а также с целью повышения эффективности деятельности, достижения результатов освоения основных образовательных программ, соответствующих требованиям федеральных государственных образовательных стандартов.
5.4. В сфере культуры.
По результатам проведенной оценки наибольшее значение показателя у ГАУК РХ «Хакасский национальный драматический театр имени A.M. Топанова» - 97,0 балла, наименьшее - у МКУ «Целинный сельский дом культуры» - 67,5 балла.
Основные недостатки, выявленные после анализа результатов независимой оценки качества:
1. Не в полном объеме обеспечены условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими.
2. На официальных сайтах организаций культуры с низкими рейтингами отсутствует обновленная информация по ряду направлений деятельности, устаревшее нормативное правовое обеспечение, методические материалы, новостные статьи. Также у ряда организаций культуры отсутствуют собственные сайты, что связано с территориальной отдаленностью и отсутствием доступа к информационно- коммуникационной сети «Интернет», недостаточностью финансирования по соответствующим направлениям.
Предложения Общественного совета при Министерстве культуры Республики Хакасия по улучшению деятельности организаций культуры:
1. Устранение выявленных недостатков официальных сайтов организаций в информационно-коммуникационной сети «Интернет», информации на информационных стендах.
2. Устранение выявленных недостатков по параметрам, характеризующим комфортность условий оказания услуг.
3. Оценка возможности (в том числе технической), а также необходимости устранения выявленных недостатков в оборудовании организаций с учетом наличия определенных категорий получателей услуг с ограниченными возможностями.
4. Рассмотрение рекомендаций/недостатков/пожеланий, отмеченных самими получателями услуг в ходе опроса.
Получатели услуг отмечают, что такие неотъемлемые характеристики качественного предоставления услуг в сфере культуры, как доброжелательность и компетентность работников, удовлетворение качеством предоставленных услуг по результатам голосования находятся на достаточно высоком уровне. Эти критерии приближаются к максимально возможным показателям, следовательно, посетители учреждений культуры высоко оценивают учреждения, которые они посещают и готовы рекомендовать их для посещения своим родственникам, друзьям и знакомым.
6. Меры по совершенствованию деятельности организаций социальной сферы,
принимаемые по результатам независимой оценки качества.
6.1. В сфере социального обслуживания:
В 2020 году независимая оценка качества условий оказания услуг в сфере социального обслуживания не проводилась.
6.2. В сфере здравоохранения:
Планы по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, согласованы Общественным советом по НОК и утверждены Министром здравоохранения Республики Хакасия 31.03.2021.
6.3. В сфере образования.
По результатам независимой оценки качества 2020 года утверждены планы образовательных организаций по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества (Приказ Министерства образования и науки Республики Хакасия от 19.02.2021 № 100-134).
Контроль за реализацией утвержденных планов по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг образовательными организациями Республики Хакасия и принятых решений осуществляют руководители муниципальных органов, осуществляющих управление в сфере образования, и государственных образовательных организаций Республики Хакасия (Приказ Министерства образования и науки Республики Хакасия от 19.02.2021 № 100-140).
Результаты независимой оценки качества и мониторинга отзывов граждан, размещенных на официальном сайте, становятся основой управленческих решений для улучшения деятельности образовательных организаций. Результаты независимой оценки качества используются Министерством образования и науки Республики Хакасия, муниципальными органами, осуществляющими управление в сфере образования, при принятии решений о стимулирующих выплатах и поощрении администраций и педагогических работников образовательных организаций. Кроме того, на основании полученных результатов независимой оценки принимаются меры по улучшению состояния материально-технической базы образовательных организаций (обновление оборудования, мебели, техники).
6.4. В сфере культуры.
Министерством культуры Республики Хакасия приказом от 30.04.2021 № 91 утвержден План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг. Поощрительные меры и дисциплинарные взыскания в отношении руководителей организаций культуры либо уполномоченных специалистов не применялись.
7. Информационно-разъяснительная работа среди населения.
7.1. В сфере социальной зашиты.
В целях популяризации официального сайта bus.gov.ru для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет» на официальный сайтах организаций социального обслуживания размещены баннеры, по которым можно ознакомиться с результатами проведения независимой оценки качества оказания социальных услуг за прошлые годы.
7.2. В сфере здравоохранения.
Информация о возможности заполнения анкеты в электронной форме для оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями в Республике Хакасия размещена на официальном портале Министерства здравоохранения Республики Хакасия, а также на официальных сайтах государственных и не государственных медицинских организаций. При отсутствии возможности заполнить анкету в электронной форме для граждан реализована возможность заполнения анкет на бумажном носителе в медицинских организациях.
Информация о результатах работы по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями Республики Хакасия в 2020 году размещена на:
официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях в разделе «независимая система оценки качества» на сайте www.bus.gov.ru;
Официальном портале исполнительных органов государственной власти Республики Хакасия в подразделе «независимая система оценки качества».
7.3. В сфере образования
Публичность деятельности по проведению независимой оценки качества обеспечивается за счет размещения информации на Официальном портале исполнительных органов государственной власти Республики Хакасия в разделе «Независимая оценка качества образования в Республике Хакасия», а также на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях в разделе «независимая система оценки качества» на сайте www.bus.gov.ru.
Кроме того, сведения о проводимой работе по устранению выявленных в результате независимой оценки качества недостатков размещаются на официальных сайтах образовательных организаций. Информирование граждан о принятых решениях осуществляется путем организации информационно- разъяснительной работы с родителями и обучающимися.
Организована информационно-разъяснительная работа с органами местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Республики Хакасия по реализации мероприятий по проведению независимой оценки качества.
7.4. В сфере культуры
В целях информирования населения сведения о ходе реализации мероприятий независимой оценки качества освещаются на заседаниях Общественного совета при Министерстве культуры Республики Хакасия, размещаются на Официальном портале исполнительных органов государственной власти Республики Хакасия, а также официальных сайтах Министерства культуры Республики Хакасия и органов местного самоуправления. Необходимая информация своевременно размещается на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (bus.gov.ru). На стендах организаций культуры размещена информация о возможности оставить свое мнение о работе организации на сайте bus.gov.ru.
Глава Республики Хакасия-
Председатель Правительства
Республики Хакасия В. Коновалов
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
ПРЕЗИДИУМА ВЕРХОВНОГО СОВЕТА РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ
О проекте постановления Верховного Совета Республики Хакасия
«Об обязательном публичном отчете Главы Республики Хакасия –
Председателя Правительства Республики Хакасия
о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг
организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования,
социального обслуживания, которые расположены
на территории Республики Хакасия, за 2020 год»
Рассмотрев проект постановления Верховного Совета Республики Хакасия «Об обязательном публичном отчете Главы Республики Хакасия – Председателя Правительства Республики Хакасия о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, которые расположены на территории Республики Хакасия, за 2020 год»,
Президиум Верховного Совета Республики Хакасия
П О С Т А Н О В Л Я Е Т:
1. Внести проект постановления Верховного Совета Республики Хакасия «Об обязательном публичном отчете Главы Республики Хакасия – Председателя Правительства Республики Хакасия о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, которые расположены на территории Республики Хакасия, за 2020 год» на рассмотрение очередной сессии Верховного Совета Республики Хакасия.
2. Настоящее Постановление вступает в силу со дня его принятия.
Председатель
Верховного Совета
Республики Хакасия В.Н. Штыгашев
г. Абакан
26 мая 2021 года
№ 176-п