ПОСТАНОВЛЕНИЕ

ВЕРХОВНОГО СОВЕТА РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ

 

 

Об обязательном публичном отчете Главы Республики Хакасия – 

Председателя Правительства Республики Хакасия 

о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг 

организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, 

социального обслуживания, которые расположены 

на территории Республики Хакасия, за 2021 год

 

Заслушав обязательный публичный отчет Главы Республики Хакасия – Председателя Правительства Республики Хакасия о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, которые расположены на территории Республики Хакасия, за 2021 год,

Верховный Совет Республики Хакасия

 

П О С Т А Н О В Л Я Е Т:

 

1. Обязательный публичный отчет Главы Республики Хакасия – Председателя Правительства Республики Хакасия о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, которые расположены на территории Республики Хакасия, за 2021 год принять к сведению.

2. Направить настоящее Постановление Главе Республики Хакасия – Председателю Правительства Республики Хакасия.

3. Настоящее Постановление вступает в силу со дня его принятия.

 

 

 

 

Председатель

Верховного Совета 

Республики Хакасия                                                                       В.Н. Штыгашев

 

г. Абакан

09 декабря 2022 года

№ 1374-44

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

ПРЕЗИДИУМА ВЕРХОВНОГО СОВЕТА РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ

 

О проекте постановления Верховного Совета Республики Хакасия 

«Об обязательном публичном отчете Главы Республики Хакасия – 

Председателя Правительства Республики Хакасия 

о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг 

организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, 

социального обслуживания, которые расположены 

на территории Республики Хакасия, за 2021 год» 

 

Рассмотрев проект постановления Верховного Совета Республики Хакасия «Об обязательном публичном отчете Главы Республики Хакасия – Председателя Правительства Республики Хакасия о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, которые расположены на территории Республики Хакасия, за 2021 год»,    

Президиум Верховного Совета Республики Хакасия

 

П О С Т А Н О В Л Я Е Т:

 

1. Внести проект постановления Верховного Совета Республики Хакасия «Об обязательном публичном отчете Главы Республики Хакасия – Председателя Правительства Республики Хакасия о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, которые расположены на территории Республики Хакасия, за 2021 год» на рассмотрение очередной сессии Верховного Совета Республики Хакасия.

2. Настоящее Постановление вступает в силу со дня его принятия.

 

 

Председатель

Верховного Совета

Республики Хакасия                                                                               В.Н. Штыгашев

 

г. Абакан

24 ноября 2022 года

 

№ 331-п

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ВЕРХОВНЫЙ СОВЕТ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ

                                                                                                 

                                                                       Проект

 

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

 

Об обязательном публичном отчете Главы Республики Хакасия – 

Председателя Правительства Республики Хакасия 

о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг 

организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, 

социального обслуживания, которые расположены 

на территории Республики Хакасия, за 2021 год

 

Заслушав обязательный публичный отчет Главы Республики Хакасия – Председателя Правительства Республики Хакасия о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, которые расположены на территории Республики Хакасия, за 2021 год,

Верховный Совет Республики Хакасия

 

П О С Т А Н О В Л Я Е Т:

 

1. Обязательный публичный отчет Главы Республики Хакасия – Председателя Правительства Республики Хакасия о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, которые расположены на территории Республики Хакасия, за 2021 год принять к сведению.

2. Направить настоящее Постановление Главе Республики Хакасия – Председателю Правительства Республики Хакасия.

3. Настоящее Постановление вступает в силу со дня его принятия.

 

 

 

 

 

Председатель

Верховного Совета 

Республики Хакасия                                                                                                           В.Н. Штыгашев

 

г. Абакан

___ ____________ 2022 года

 

№ __________

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ПРАВИТЕЛЬСТВО

РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ

 

17.11.2022  № ВК-3311

 

Председателю

Верховного Совета

Республики Хакасия

Штыгашеву В.Н.

 

 

Уважаемый Владимир Николаевич!

 

В соответствии с пунктом 4 статьи 26.3.2 Федерального закона от 06.10.1999 № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» (с последующими изменениями) представляю обязательный публичный отчет о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, которые расположены на территории Республики Хакасия, за 2021 год (приложение).

 

Приложение: на 15 л. в 1 экз.

 
 

С уважением,

 

Глава Республики Хакасия -

Председатель Правительства

Республики Хакасия                                                                                                          В. Коновалов

 

 

 

 

 

 

Обязательный публичный отчет

Главы Республики Хакасия - Председателя Правительства

Республики Хакасия Коновалова Валентина Олеговича

о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг

организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования,

социального обслуживания, которые расположены на территории

Республики Хакасия за 2021 год

 

1. Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации, определяющие проведение независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания (далее соответственно - независимая оценка качества, организации социальной сферы, отрасли социальной сферы).

 

1. Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Хакасия от 21.05.2018 № 342 «Об утверждении Положения об Общественном совете по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания при Министерстве труда и социальной защиты Республики Хакасия»;

2. Приказ Министерства здравоохранения Республики Хакасия от 06.06.2018 № 608 «Об утверждении положения Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями при Министерстве здравоохранения Республики Хакасия» с изменениями от 07.12.2018 № 1272;

3. Приказ Министерства образования и науки Республики Хакасия от 03.04.2018 № 100-271 «Об утверждении Положения об общественном совете при Министерстве образования и науки Республики Хакасия по проведению независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность»;

4. Приказ Министерства культуры Республики Хакасия от 06.06.2018 № 137 «Об утверждении Положения об Общественном совете по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры при Министерстве культуры Республики Хакасия» с изменениями от 05.08.2021 № 15.

 

2. Информация об общественном совете по проведению независимой оценки качества.

 

2.1. В сфере социального обслуживания:

Состав общественного совета утвержден в новом составе протоколом заседания Общественной палаты Республики Хакасия от 11.05.2021 № 3.

Задачи и полномочия Общественного совета при Министерстве труда и социальной защиты Республики Хакасия:

1. Определение совместно с Министерством труда и социальной защиты Республики Хакасия перечня организаций социального обслуживания, в отношении которых в плановом периоде будет проведена независимая оценка качества.

2. Принятие участия в рассмотрении проектов документации о закупках услуг по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания и проектов государственных контрактов, заключаемых Министерством труда и социальной защиты Республики Хакасия с организацией, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания (далее - организация-оператор).

3. Проведение независимой оценки качества с учетом информации, представленной организацией-оператором.

4. Подготовка предложений об улучшении качества деятельности организаций социального обслуживания (при наличии).

5. Направление в Министерство труда и социальной защиты Республики Хакасия результатов независимой оценки качества и предложений об улучшении качества их деятельности (при наличии).

6. Рассмотрение на своих заседаниях результатов независимой оценки, проводимой в учреждениях социального обслуживания Республики Хакасия.

Состав Общественного совета при Министерстве труда и социальной защиты Республики Хакасия:

Слободин Анатолий Леонидович - председатель, член Правления Хакасского регионального отделения Всероссийского общества родителей детей- инвалидов;

Квичанская Наталья Владимировна - заместитель председателя, член попечительского совета Благотворительного фонда «Кристалл», член Общественной палаты Республики Хакасия;

Соколик Наталья Михайловна - секретарь, исполнительный директор Ассоциации «Совет муниципальных образований Республики Хакасия».

Туник Вера Ивановна - член Общественного совета, председатель Хакасской республиканской общероссийской организации «Всероссийское общество инвалидов»;

Фитина Наталья Тимофеевна - член Общественного совета, член региональной общественной организации «Союз православных женщин».

 

2.2. В сфере здравоохранения:

Сформирован состав Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями (далее - НОК) при Министерстве здравоохранения Республики Хакасия. Обновленная структура утверждена на заседании Общественного совета по НОК при Министерстве здравоохранения Республики Хакасия (протокол Совета по НОК от 28.05.2020 № 13 с изменениями протокол Совета по НОК от 26.06.2020 № 14).

Задачи и полномочия Общественного совета при Министерстве здравоохранения Республики Хакасия (приказ Министерства здравоохранения Республики Хакасия от 06.06.2018 № 608):

1. Согласование перечня видов медицинских организаций в соответствии с номенклатурой медицинских организаций, в отношении которых не проводится независимая оценка качества.

2. Обсуждение показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, в отношении которых проводится независимая оценка качества (далее - критерии НОК).

3. Определение перечня медицинских организаций, которые участвуют в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и рассмотрения итогов мониторинга проведения независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями (далее - НОК), участвующими в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, расположенными на территории Республики Хакасия (далее - медицинские организации).

4. Участие в рассмотрении проектов документации о закупке работ, услуг, а также проектов государственных контрактов, заключаемых Министерством здравоохранения Республики Хакасия с организацией, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями (далее - оператор).

5. Осуществление НОК с учетом информации, представленной оператором.

6. Формирование на основе отчета оператора результатов НОК и разработки на основе его предложений по улучшению деятельности медицинских организаций.

7. Представление в Министерство здравоохранения Республики Хакасия результатов НОК, а также предложений по улучшению деятельности медицинских организаций, в отношении которых проводилась НОК.

8. Ежеквартальное рассмотрение итогов мониторинга проведения НОК в медицинских организациях Республики Хакасия.

Состав Общественного совета при Министерстве здравоохранения Республики Хакасия:

Шаповаленко Ирина Александровна - председатель, заместитель председателя Общественной палаты Республики Хакасия;

Туник Вера Ивановна - заместитель председателя, председатель Хакасской региональной общественной организации Общероссийская общественная организация «Всероссийское общество инвалидов»;

Михайлова Ольга Степановна - секретарь, представитель Хакасской региональной общественной организации общества защиты прав потребителей «Правозащитный центр»;

Дырина Татьяна Аркадьевна - член Общественного совета, председатель общественной палаты муниципального образования Усть-Абаканский район;

Слободин Анатолий Леонидович - член Общественного совета, президент региональной правозащитной организации «Эгида-Контур по Республике Хакасия».

 

2.3. В сфере образования:

Общественной палатой Республики Хакасия сформирован состав общественного совета при Министерстве по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере образования (Протокол заседания Совета Общественной палаты Республики Хакасия от 20.01.2021 № 01.

Задачи и полномочия Общественного совета при Министерстве образования и науки Республики Хакасия:

1. Формирование перечня организаций, осуществляющих образовательную деятельность, в отношении которых проводится независимая оценка.

2. Участие в рассмотрении проектов документации о закупках работ, услуг, а также проектов государственных контрактов, заключаемых Министерством образования и науки Республики Хакасия с организацией, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий осуществления образовательной деятельности организациями.

3. Проведение независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями с учетом информации, представленной оператором.

4. Представление в Министерство образования и науки Республики Хакасия результатов независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, а также предложений об улучшении их деятельности.

Состав Общественного совета при Министерстве образования и науки Республики Хакасия:

Гуркова Алиса Александровна - председатель Общественного совета, председатель Алтайской районной местной организации Хакасской республиканской организации Общероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов»;

Гитер Татьяна Олеговна - представитель Хакасской региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей «Правозащитный центр»;

Ефименко-Михайлова Лариса Николаевна - представитель Адвокатского бюро «Фемида» города Абакана;

Шкерманкова Ирина Юрьевна - председатель Хакасской региональной общественной организации молодых семей «Семейная академия»;

Журавлев Сергей Михайлович - председатель Правления Усть-Абаканского местного отделения Хакасского республиканского отделения ВООВ «БОЕВОЕ БРАТСТВО».

 

2.4. В сфере культуры:

Задачи и полномочия Общественного совета при Министерстве культуры Республики Хакасия:

1. Определять перечни организаций культуры, в отношении которых проводится независимой оценки качества.

2. Принимать участие в рассмотрении проектов документации о закупках работ, услуг по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг организациями культуры и проектов государственных контрактов, заключаемых Министерством культуры Республики Хакасия с организацией, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями культуры (далее - организация-оператор).

3. Проводить независимую оценку качества условий оказания услуг организациями культуры с учетом информации, предоставленной организацией- оператором.

4. Представлять в Министерство культуры Республики Хакасия результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры, а также предложения об улучшении качества их деятельности.

5. Привлекать к своей работе представителей Общественной палаты, общественных объединений, осуществляющих деятельность в сфере культуры, для обсуждения и формирования результатов такой оценки.

6. Приглашать на заседания Общественного совета представителей управлений культуры муниципальных образований, а также представителей заинтересованных организаций.

7. Направлять запросы в государственные органы исполнительной власти.

8. Информировать Министерство культуры Республики Хакасия и широкую общественность о результатах независимой оценки качества.

Состав Общественного совета при Министерстве культуры Республики Хакасия:

1. Герасименко Светлана Сергеевна - член Союза журналистов Республики Хакасия, председатель Общественного совета по НОК;

2. Вознисенская Светлана Александровна - заместитель председателя Хакасской Республиканской Организации Общероссийской Общественной Организации «Всероссийское Общество Инвалидов»;

3. Константинова Юлия Владимировна - член Комиссии Общественной палаты Республики Хакасия по вопросам культуры, межнациональных и межрелигиозных отношений;

4. Майнагашева Татьяна Андреевна - председатель Хакасской региональной общественной организации «Лига хакасских женщин «Алтынай»;

5. Сорокина Елена Юрьевна - член Хакасской региональной общественной организации «Клуб деловых женщин»;

6. Соколик Наталья Михайловна - Исполнительный директор Ассоциации «Совет муниципальных образований Республики Хакасия;

7.    Шкерманкова Ирина Юрьевна - председатель Хакасской региональной общественной организации молодых семей «Семейная академия».

 

3. Сведения об организациях, осуществляющих сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы (далее - операторы).

 

3.1.  В сфере социального обслуживания:

Заключен договор от 25.03.2022 № 31 с организацией-оператором ООО «Демиург». Объем финансовых средств, выделенных на работу оператора, составил 90 000,0 рубля.

 

3.2. В сфере здравоохранения:

Заключен государственный контракт от 20.09.2021№ 3 с организацией- оператором ООО «Демиург». Объем финансовых средств, выделенных на работу оператора, составил 100 000,0 рубля.

 

3.3.  В сфере образования:

Заключен договор от 07.04.2021 № 19-0039/НСЖ-21 с ООО «Электронный Ресурсный Центр». Объем финансовых средств, выделенных на работу оператора, составил 12430,0 рубля.

 

3.4. В сфере культуры:

Заключен государственный контракт от 25.02.2021 № 6/2021 с организацией- оператором ООО «Эмпирика» (г. Тюмень). Объем финансовых средств, выделенных на работу оператора, составил 10000,0 рубля. Администрации муниципальных образований самостоятельно заключали контракты на проведение независимой оценки качества в отношении муниципальных учреждений культуры, расположенных на территории Алтайского, Аскизского, Орджоникидзевского, Усть-Абаканского и Ширинского районов Республики Хакасия.

 

4. Информация об организациях социальной сферы, подлежащих независимой оценке качества.

 

4.1.  В сфере социального обслуживания:

Независимая оценка качества условий оказания услуг в сфере социального обслуживания проводилась в отношении 9 организаций, что обеспечит 100% охват организаций социального обслуживания:

1. ГБУ РХ «Республиканский дом-интернат для детей «Теремок».

2. ГАУ РХ «Объединение «Абаканский пансионат ветеранов».

3. ГБУ РХ «Бельтырский психоневрологический интернат».

4. ГБУ РХ «Саяногорский реабилитационный центр для детей с ограниченными возможностями».

5. ГАУ РХ «Черногорский социально-оздоровительный центр имени А.И. Лебедя».

6. ГБУ РХ «Туимский психоневрологический интернат».

7. ГБУ РХ «Абазинский психоневрологический интернат».

8. ГКУ РХ «Республиканский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних».

9. ГБУ РХ «Социальная гостиница».

 

4.2.  В сфере здравоохранения:

В 2021 году независимая оценка качества условий оказания услуг проводилась в 13 из 47 медицинских организациях государственной формы собственности (28% от общего количества организаций), которые участвуют в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи:

1) в стационарных условиях:

ГБУЗ РХ «РКБ имени Г.Я. Ремишевской»;

2)  в амбулаторных условиях:

ЧУЗ «Ржд-Медицина» Г. Абакан»;

ООО «Клиника Волошина»;

ООО «Медицинский Центр ИСИДА»;

ООО «Гелиос»;

ООО «Медицинский центр «Яблоко»;

ООО «МРТ -Диагностика»;

ООО «Ортопедия Плюс»;

ООО «Стоматологическая клиника доктора Райхеля»;

ООО «Центр Дент»;

ООО «Центр Дент+»

ООО Диагностический центр «Абакан»;

ГБУЗ РХ «РКБ имени Г .Я. Ремишевской».

3) в психиатрических больницах:

ГБУЗ РХ «РКПБ».

 

4.3. В сфере образования:

Сформирован перечень профессиональных образовательных организаций Республики Хакасия для проведения независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности в 2021 году (Протокол общественного совета от 08.02.2021 № 01).

В данный перечень вошли 11 государственных образовательных организаций Республики Хакасия, подведомственных Министерству образования и науки Республики Хакасия. На уровне органов местного самоуправления также были определены образовательные организации, подлежащие независимой оценке качества в 2021 году.

Всего в 2021 году независимой оценкой качества на региональном и муниципальном уровнях охвачено 130 организаций, осуществляющих образовательную деятельность, что составляет 29% от общего числа образовательных организаций, подлежащих независимой оценке.

По результатам независимой оценки качества в отношении образовательных организаций Республики Хакасия сформирован рейтинг. По результатам проведения независимой оценки в 2021 году среднее значение интегрального показателя независимой оценки качества условий оказания образовательных услуг составляет 88,6 балла из 100 возможных. Лидерами данного рейтинга стали: ГБПОУ РХ «Хакасский колледж профессиональных технологий, экономики и сервиса» (98,27 балла).

 

4.4.  В сфере культуры:

Всего в 2021 году независимая оценка качества была проведена в отношении 56 организаций культуры: 4 учреждений, находящихся в ведомственном подчинении Министерства культуры Республики Хакасия, и 52 муниципальных учреждения культуры.

 

5. Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социальной сферы.

 

5.1. В сфере социального обслуживания:

По результатам проведения независимой оценки за 2021 год показатель оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Республики Хакасия составляет 97,53 балла из 100 возможных. Значение показателя дает усредненную (по всем обследованным организациям, находящимся на территории республики) величину качества предоставляемых услуг и свидетельствует, что качество условий оказания услуг организациями социального обслуживания Республики Хакасия находится на достаточно высоком уровне. В оценке качества оказания услуг в сфере социального обслуживания приняли участие 320 респондентов.

В целом по организациям социального обслуживания Республики Хакасия наблюдается высокая активность участников в процедуре проведения независимой оценки.

Лидером рейтинга по общему показателю оценки качества среди организаций социального обслуживания является ГБУ РХ «Республиканский дом- интернат для детей «Теремок» (100 баллов).

Также стоит отметить, что такие неотъемлемые характеристики качественного предоставления услуг, как доброжелательность работников, открытость и доступность информации об социального обслуживания, комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг, а также удовлетворенность условиями оказания услуг по результатам онлайн-голосования, проведенного в рамках оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания в Республике Хакасия, находятся на достаточно высоком уровне. Эти критерии приближаются к максимально возможным показателям, следовательно, участники опроса высоко оценивают организации социального обслуживания, которые посещают.

Среднее значение группы показателей «Доступность услуг для инвалидов» принимает наименьшее значения среди всех разделов (96,57 балла из 100 максимально возможных).

В процессе анализа и обработки полученных результатов внесены следующие экспертные предложения по улучшению качества работы организаций социального обслуживания:

1) организациям социального обслуживания своевременно актуализировать содержание сайта в соответствии с нормативными требованиями к периодичности обновления информации на официальном сайте, информационными запросами получателей услуг;

2) особо пристальное внимание следует уделить оборудованию помещений организаций социального обслуживания и прилегающих к ним территории с учетом доступности для инвалидов и обеспечению условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими.

 

5.2. В сфере здравоохранения:

По количественным и общим критериям независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями за 2021 год в стационарных и амбулаторных условиях, а также в психиатрических больницах при анализе анкет показателя ниже 50 баллов не отмечено. В оценке качества условий оказания услуг медицинскими организациями приняли участие 4742 респондента.

Средний показатель оценки качества условий оказания услуг организациями здравоохранения Республики Хакасия составляет 84,5 балла из 100 возможных. Лидер рейтинга организаций здравоохранения ООО Диагностический центр «Абакан» (95,11 балла).

В процессе анализа и обработки полученных результатов внесены следующие предложения по совершенствованию деятельности медицинских организаций:

1. Отразить на информационных стендах актуальную информацию, обязательную к размещению, в том числе:

место нахождения и схема проезда, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии);

сведения об учредителе (учредителях); структура учреждения; правила записи на первичный прием; вакантные должности;

информация о сроках и порядке проведения диспансеризации (профилактических медицинских осмотров) населения; правила и сроки проведения госпитализации;

сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации, в частности сведения из документа об образовании (уровень образования, организация, выдавшая документ об образовании, год выдачи, специальность, квалификация);

сведения из сертификата специалиста (специальность, соответствующая занимаемой должности, срок действия);

сведения из документа об образовании медицинских работников (уровень образования, организация, выдавшая документ об образовании, год выдачи, специальность, квалификация);

сведения из сертификата специалиста (специальность, соответствующая занимаемой должности, срок действия).

2. Разместить на официальных сайтах медицинских учреждений данные, обязательные к размещению, особое внимание уделить наличию такой информации как:

график приема граждан руководителем медицинской организации и иными уполномоченными лицами;

о перечне лекарственных препаратов для медицинского применения, в том числе лекарственных препаратов для медицинского применения, назначаемых по решению врачебных комиссий медицинских организаций;

информация о сроках и порядке проведения диспансеризации (профилактических медицинских осмотров) населения;

сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации: фамилия, имя, отчество (при наличии) медицинского работника, занимаемая должность;

сведения из документа об образовании (уровень образования, организация, выдавшая документ об образовании, год выдачи, специальность, квалификация);

сведения из сертификата специалиста (специальность, соответствующая занимаемой должности, срок действия); график работы;

информация о медицинских работниках: сведения из документа об образовании (уровень образования, организация, выдавшая документ об образовании, год выдачи, специальность, квалификация), сведения из сертификата специалиста (специальность, соответствующая занимаемой должности, срок действия).

3. В целях дистанционного способа взаимодействия с получателями услуг, создать на официальных сайтах раздел «Часто задаваемые вопросы», организовать возможность записи на прием к врачу с использованием информационно- телекоммуникационной сети «Интернет» на официальных сайтах медицинских организаций.

4.  Для создания условий доступности услуг для инвалидов оборудовать территории, прилегающие к медицинским организациям, и их помещения:

выделенными стоянками для автотранспортных средств инвалидов;

сменными креслами-колясками;

специально оборудованными санитарно-гигиеническими помещениями.

5. При обеспечении условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, обратить внимание на наличие в медицинской организации:

дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

дублирования надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

альтернативной версии официального сайта медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для инвалидов по зрению.

 

5.3. В сфере образования:

Решением общественного совета результаты независимой оценки качества утверждены (Протокол общественного совета от 30.06.2021 № 2).

Всего 3677 человек из числа получателей услуг стали респондентами при проведении интернет-опроса о качестве условий оказания услуг организациями, осуществляющими образовательную деятельность. Среднее значение доли получателей образовательных услуг, принявших участие в анкетировании во всех образовательных организациях Республики Хакасия, в которых проводилась независимая оценка в текущем году, составляет 41,4%.

Такие неотъемлемые характеристики качественного предоставления услуг, как открытость и доступность информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность, удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности организаций, доброжелательность, вежливость работников организации, комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность, получили высокую оценку респондентов. Эти критерии приближаются к максимально возможным показателям, следовательно, участники образовательных отношений высоко оценивают образовательные организации.

Среднее значение групп показателей «Доступность услуг для инвалидов» принимает наименьшее значение среди всех разделов (68,65 балла из 100 максимально возможных). Вместе с тем, работа в данном направлении ведется в системе. В отчетном году максимальный результат 99,46 балла в данном показателе набрало ГБПОУ РХ «Хакасский колледж профессиональных технологий, экономики и сервиса», которое является базовой профессиональной образовательной организацией - Ресурсным центром инклюзивного образования для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ОВЗ) в Республике Хакасия. В дальнейшем необходимо создать условия для увеличения доли получателей образовательных услуг, удовлетворенных доступностью образовательных услуг для инвалидов до 100% по всем организациям, которые осуществляют образовательную деятельность.

Организацией-оператором выявлены основные проблемы, повлиявшие на результаты независимой оценки:

1. Оформление информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации в сети «Интернет», не в соответствии с порядком размещения информации на официальном сайте поставщика образовательных услуг в сети «Интернет», утвержденным уполномоченным федеральным органом исполнительной власти согласно статье 29 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».

2. Недостаточность условий для организации обучения и воспитания обучающихся с ОВЗ и детей-инвалидов.

3. Несвоевременное обновление информации на сайтах образовательных организаций.

С целью улучшения качества работы образовательных организаций Республики Хакасия общественным советом рекомендовано:

совершенствовать работу сайтов образовательных организаций; повышать комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность, и соответственно, создавать положительный имидж образовательных организаций;

повышать комфортность условий обучения и воспитания обучающихся с ОВЗ и детей-инвалидов;

активизировать взаимодействие с родительской общественностью и формировать у родителей привычки получения информации на сайте и стендах образовательной организации;

вести целенаправленную и системную работу по привлечению активных пользователей сайта образовательной организации, способствовать воспитанию информационной культуры, как родителей, так и обучающихся;

предусмотреть меры поддержки и стимулирования педагогических работников образовательной организации-лидера по результатам Н0к0-2021;

обеспечить функционирование перекрестных ссылок на официальный сайт для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в сети «Интернет» (bus.gov.ru), «новостных строк» о работе сайта bus.gov.ru на официальном сайте образовательной организации;

организовать проведение информационных кампаний с родителями и обучающимися по популяризации официального сайта bus.gov.ru. Разместить ссылки на указанный сайт на официальных сайтах и на информационных стендах образовательной организации.

 

5.4. В сфере культуры:

Итоговый балл отрасли культуры Республики Хакасия в 2021 году составил 81,6 балла. Наибольшее значение показателя у МБУК «Аскизский краеведческий музей имени Н.Ф. Катанова» - 98,7 балла.

Получатели услуг отметили, что такие неотъемлемые характеристики качественного предоставления услуг в сфере культуры, как доброжелательность и компетентность работников, удовлетворение качеством предоставленных услуг находятся на достаточно высоком уровне. Эти критерии приближаются к максимально возможным показателям, следовательно, посетители учреждений культуры высоко оценивают учреждения, которые они посещают и готовы рекомендовать их для посещения своим родственникам, друзьям и знакомым.

В соответствии с Методическими рекомендациями по организации и проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, утвержденными распоряжением Министерства культуры Российской Федерации от 18.12.2020 № Р-1681, объем выборочной совокупности респондентов был сформирован для каждой организации в зависимости от общей численности получателей услуг в течение календарного года, предшествующего году проведения независимой оценки. Количество собранных анкет варьировалось в диапазоне от 50 до 600 для каждой организации.

Рекомендации по улучшению деятельности учреждений культуры:

1. Для повышения показателей информационной открытости необходимо устранить выявленные недостатки официальных сайтов организаций в сети «Интернет», а также недостатки информационных стендов.

2. Для повышения показателей комфортности условий оказания услуг необходимо устранить выявленные недостатки по параметрам, характеризующим комфортность условий оказания услуг.

3. Для повышения показателей доступности услуг для инвалидов необходимо оценить возможность (в том числе техническую), а также необходимость устранения выявленных недостатков оборудованности организаций, с учетом наличия определенных категорий получателей услуг с ограниченными возможностями.

4. Для повышения уровня доброжелательности, вежливости работников организаций важно сохранять структуру доброжелательных и вежливых взаимоотношений в организациях, распространять пример бережного и чуткого служения в профессии, повышать уровень психологической стрессоустойчивости, нравственности и духовности работников организаций.

5. Для повышения уровня удовлетворенности условиями оказания услуг продолжить повышать профессиональные и личностные компетенции работников организаций по участию в управлении качеством, принятию решений по улучшению качества оказания услуг.

 

6. Меры по совершенствованию деятельности организаций социальной сферы, принимаемые по результатам независимой оценки качества.

 

6.1.  В сфере социального обслуживания:

Планы по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания утверждены в каждом учреждении и размещены на сайтах организаций и официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях. Контроль за реализацией утвержденных планов по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг осуществляют руководители организаций социального обслуживания.

 

6.2.  В сфере здравоохранения:

Планы по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, утверждены Министром здравоохранения Республики Хакасия 15.02.2022 и согласованы Советом по НОК (протокол от 15.02.2022 № 25).

 

6.3. В сфере образования:

По результатам независимой оценки качества за 2021 год утверждены планы образовательных организаций по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества (Приказ Министерства образования и науки Республики Хакасия от 24.09.2021 № 100-852).

Контроль за реализацией утвержденных планов по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг образовательными организациями Республики Хакасия и принятых решений, осуществляют руководители государственных образовательных организаций Республики Хакасия (Приказ Министерства образования и науки Республики Хакасия от 06.12.2021 № 100-1046).

В целях совершенствования деятельности образовательных организаций Республики Хакасия Министерством образования и науки Республики Хакасия реализуется следующий комплекс мер:

консультационное сопровождение образовательных организаций по вопросам функционирования официальных сайтов образовательных организаций;

контроль наполнения официальных сайтов образовательных организаций актуальной и полной информацией в соответствии с действующим законодательством;

рассмотрение результатов мониторинга официальных сайтов на совещаниях с руководителями образовательных организаций;

информирование родительской общественности о деятельности образовательных организаций через СМИ, на официальных аккаунтах Министерства образования и науки Республики Хакасия в социальных сетях («ВКонтакте», «Facebook», «Одноклассники»);

создание на сайтах образовательных организаций электронных сервисов для обращения с жалобами, предложениями и получения консультации по оказываемым услугам;

контроль за исполнением мероприятий паспорта доступности объектов и предоставляемых услуг в сфере образования для детей с ОВЗ и детей-инвалидов;

организация курсов повышения квалификации для педагогических работников, работающих с детьми с ОВЗ и детьми-инвалидами;

организация участия педагогических работников в реализации программ дополнительного профессионального образования по профилактике эмоционального выгорания;

координация деятельности по повышению качества оказания консультативной (психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи обучающимся), коррекционно-развивающих занятий;

организация популяризации деятельности учреждений через СМИ, официальный сайт, родительские группы в мессенджерах;

организация анкетирования родителей с целью выявления степени удовлетворенности качеством предоставления образовательных услуг в образовательной организации;

работа с индивидуальными обращениями граждан;

организация мероприятий, повышающих имидж образовательных организаций: дни открытых дверей, совместная проектная деятельность.

Результаты независимой оценки качества и мониторинга отзывов граждан, размещенных на официальном сайте, становятся основой управленческих решений для улучшения деятельности образовательных организаций. Результаты независимой оценки качества используются Министерством образования и науки Республики Хакасия при принятии решений о стимулирующих выплатах и поощрении руководителей образовательных организаций. Кроме того, на основании полученных результатов независимой оценки реализуется комплекс мероприятий по улучшению материально-технического обеспечения образовательных организаций.

 

6.4. В сфере культуры:

Планы по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг в отношении республиканских учреждений культуры, утверждены приказом Министерства культуры Республики Хакасия от 28.03.2022 № 62. Администрации муниципальных образований Республики Хакасия утверждали планы по устранению недостатков в отношении муниципальных учреждений культуры самостоятельно.

Поощрительные меры и дисциплинарные взыскания в отношении руководителей организаций культуры либо уполномоченных специалистов в 2021 году не применялись.

 

7. Информационно-разъяснительная работа среди населения.

 

7.1. В сфере социальной защиты:

В целях популяризации официального сайта bus.gov.ru для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет» на официальный сайтах организаций социального обслуживания размещены баннеры, по которым можно ознакомиться с результатами проведения независимой оценки качества оказания социальных услуг за прошлые годы. Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания размещены на стендах организаций и на официальных сайтах, а также на официальном портале исполнительных органов государственной власти Республики Хакасия.

 

7.2. В сфере здравоохранения:

Информация о возможности заполнения анкеты в электронной форме для оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями в Республики Хакасия размещена на официальном портале Министерства здравоохранения Республики Хакасия, а также на официальных сайтах государственных и не государственных медицинских организаций. При отсутствии возможности заполнить анкету в электронной форме для граждан реализована возможность заполнения анкет на бумажном носителе в медицинских организациях.

Информация о результатах работы по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями Республики Хакасия в 2021 году размещена на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях и на официальном портале исполнительных органов государственной власти Республики.

 

7.3. В сфере образования:

Публичность деятельности по проведению независимой оценки качества обеспечивается за счет размещения информации на официальном портале государственных органов исполнительной власти Республики Хакасия в разделе «Независимая оценка качества образования в Республике Хакасия» (http://www.r- 19.ru/), а также на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в сети «Интернет» (bus.gov.ru).

Кроме того, сведения о проводимой работе по устранению выявленных в результате независимой оценки качества недостатков размещаются на официальных сайтах образовательных организаций. Информирование граждан о принятых решениях осуществляется путем организации информационно- разъяснительной работы с родителями и обучающимися.

Организована информационно-разъяснительная работа с органами местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Республики Хакасия по реализации мероприятий по проведению независимой оценки качества.

 

7.4. В сфере культуры:

В целях информирования населения сведения о ходе реализации мероприятий независимой оценки качества освещаются на заседаниях Общественных советов, размещаются на официальном портале исполнительных органов государственной власти Республики Хакасия, а также официальных сайтах Министерства культуры Республики Хакасия и органов местного самоуправления. На стендах организаций культуры размещена информация о возможности оставить свое мнение о работе организации на сайте bus.gov.ru.